Jeff Bezos: Lorsque vous trouvez une opportunité commerciale avec ces caractéristiques, «ne vous contentez pas de glisser à droite, mariez-vous»

Jeff Bezos connaît une ou deux choses à propos des bonnes opportunités commerciales. À 30 ans, il a quitté la sécurité d’un poste de haut niveau dans la finance pour lancer la librairie en ligne Amazon. Des années plus tard, son sens aigu des affaires a transformé la société en un poids lourd du commerce électronique avec une capitalisation boursière de 1 billion de dollars.

Fort de plusieurs années d’expérience, le chef de la direction a partagé les quatre caractéristiques clés d’une entreprise «de rêve» dans une lettre aux actionnaires de 2014. “Les clients adorent ça, il peut atteindre de très grandes tailles, il a un fort rendement sur le capital et il est durable dans le temps – avec le potentiel de durer des décennies”, a-t-il écrit.

Lorsque vous trouvez une initiative commerciale avec ces caractéristiques, il a écrit: «Ne vous contentez pas de faire le bon choix, de vous marier».

Être capable d’identifier de bonnes opportunités commerciales est une compétence extrêmement utile pour les entrepreneurs, étant donné que la majorité des nouvelles entreprises échouent. Les jeunes qui cherchent à investir de l’argent dans les marchés émergents ou les demandeurs d’emploi qui pèsent sur la longévité des petites entreprises peuvent également bénéficier de cette sagesse.

Bien sûr, le PDG faisait référence à trois initiatives spécifiques d’Amazon à l’époque – Marketplace, Prime et Amazon Web Services. Cependant, ces caractéristiques correspondent également à celles d’Amazon.

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Voici les quatre caractéristiques que Jeff Bezos dit que chaque grande opportunité commerciale devrait avoir:

1. Les clients l’aiment

Les besoins du client ont été au centre du plan d’affaires d’Amazon dès le premier jour. “Nous ne sommes pas un concurrent obsédé, nous sommes obsédés par le client”, a écrit Bezos dans une lettre aux actionnaires de 1997. “Nous commençons avec ce dont le client a besoin et nous travaillons en arrière.”

Les résultats de cette approche centrée sur le client parlent d’eux-mêmes. Amazon se classe toujours au premier rang pour les détaillants en ligne sur l’indice de satisfaction de la clientèle américaine et plus de 70% des consommateurs américains en ligne déclarent avoir effectué la plupart de leurs achats de vacances sur le site.

2. Il peut atteindre une très grande taille

La croissance d’Amazon est indéniable. Ce qui a commencé comme une librairie en ligne avec un petit groupe d’employés est devenu un géant de la vente au détail qui vend presque tout et compte plus de 500 000 employés.

La société basée à Seattle a également étendu ses activités à de nouveaux marchés, tels que la livraison de nourriture et les chaînes d’alimentation, et est actuellement à la recherche d’un deuxième siège.

3. Forte rentabilité du capital

Amazon s’est davantage concentrée sur la fourniture de rendements élevés aux investisseurs ces dernières années. Stimulée par des initiatives à forte croissance telles que l’informatique en nuage et les services de publicité numérique, la société a réalisé un bénéfice de 2 milliards de dollars pour la première fois le mois dernier.

4. Durable dans le temps

Le penchant de Bezos pour la réflexion à long terme a aidé Amazon à résister à l’épreuve du temps. “En raison de notre accent sur le long terme, nous pouvons prendre des décisions et peser des compromis différemment de certaines sociétés”, a écrit M. Bezos dans une lettre aux actionnaires de 1997.

Lors d’un panel sur le Forum sur le leadership, le milliardaire a révélé qu’il travaillait rarement dans le présent. Au lieu de cela, il travaille deux ou trois ans dans le futur, ce qui lui permet de “regarder autour de lui” et de prévoir le prochain changement d’activité.

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