Comment Jet.com de Walmart compte-t-elle s’occuper d’Amazon?

Journaliste

Elle achète localement des produits de qualité supérieure, offre des livraisons programmées le jour même et cible les consommateurs urbains fortunés. Non, nous ne parlons pas de Whole Foods. Jet.com (WMT), qui appartient à Walmart, fait maintenant tout cela.

Jet.com, qui a lancé jeudi une restructuration, a présenté aux habitants de la ville de New York ce qu’il appelle une «expérience de la ville en épicerie» et prévoit d’étendre ses activités à plus de métropoles américaines plus tard cette année. Le site offre un mélange de marques domestiques et de ses propres produits MDD sous la marque Uniquely J, ainsi que des sélections de plus en plus nombreuses auprès de petites entreprises locales et populaires. Par exemple, Jet s’est associée à des marques bien établies à New York telles que Bedford Cheese Shop, Orwashers Bakery, Big Gay Ice Cream et Just Bagels. Parcel, la société de livraison new-yorkaise acquise par Walmart en octobre 2017, assurera la livraison le jour même et le lendemain des commandes en ligne.

Simon Belsham, président de Jet.com, voit dans le déménagement une étape nécessaire pour attirer les consommateurs urbains et les inciter à rester sur la plateforme de commerce électronique. “Ils achètent de la nourriture tout le temps, ils achètent des produits frais tout le temps”, a déclaré Belsham à Yahoo Finance. «Vous pouvez établir la confiance, vous pouvez créer de la fréquence. C’est une excellente occasion de nouer des relations avec les clients. »

L’épicerie délicate

L’épicerie est connue comme une activité à faible marge, mais les gens ont toujours besoin d’acheter de la nourriture, c’est une industrie stable et stable avec des opportunités de croissance. Offrir une bonne sélection d’offres permet d’accroître la fréquence des visites des clients. L’économie du travail d’épicerie se fait par échelle et l’on s’attend à ce que les clients achètent des articles volumineux ou plus de marchandises générales lors de l’épicerie.

Les assortiments et les services sont le principal argument de vente, selon Carmela Cugini, vice-présidente de l’épicerie, de la vente en gros et internationale chez Jet.com. Elle travaille à établir des partenariats avec des marques plus locales, comme le marché des agriculteurs, et à organiser une expérience personnalisée pour les clients. Cela survient à un moment où les marques locales d’aliments naturels ont du mal à se positionner sur les rayons de Whole Foods alors que la chaîne de supermarchés tente de centraliser ses décisions d’achat.

Crédit: Jet.com

Jet.com tire également parti de la chaîne d’approvisionnement de Walmart et de ses connaissances sur les consommateurs. Pour l’instant, les clients doivent commander avant 9 heures pour obtenir une livraison le jour même, mais la société basée à Hoboken, dans le New Jersey, a déclaré que l’heure limite serait postérieure à l’ouverture d’un centre de distribution dans le Bronx, New York.

Les épiciers parient sur plus de gens qui commandent tout, des œufs au bœuf en ligne et qui veulent les faire livrer à leur domicile. Selon eMarketer, cette année, 18,0 millions d’adultes américains utiliseront une application d’épicerie pour commander de la nourriture au moins une fois par mois.

Amazon (AMZN), le puissant acteur qui a racheté Whole Foods pour 13,7 milliards de dollars l’an dernier, a activement capturé des parts de marché en tirant parti de sa capacité de livraison. Plus tôt cette semaine, Amazon a étendu la livraison de produits alimentaires de Whole Foods à 10 autres zones métropolitaines, rendant le service de livraison d’une heure disponible dans 38 villes des États-Unis. Pour les membres Prime, la livraison de deux heures est gratuite pour les commandes de plus de 35 $ et la livraison d’une heure coûte 7,99 $. Prime Now n’est pas disponible pour les non-membres principaux. En comparaison, sur Jet.com, la livraison le jour même coûte 5,99 $ pour les clients de New York et aucun abonnement n’est requis.

Krystal Hu couvre la technologie et l’économie pour Yahoo Finance. Suivez-la sur Twitter.