Le système de dépôt «cassé» pousse les locataires à s’endetter, selon un groupe de consommateurs

Le système de dépôt de logement du Royaume-Uni est “cassé”, obligeant 43% des locataires à s’endetter en attendant que les propriétaires leur rendent l’argent et répondent aux contestations des déductions, selon Quel ?.

Le groupe de consommateurs a constaté que plus de la moitié des locataires qui n’avaient pas récupéré leur argent ont contesté la décision et 31% ont dû payer un nouveau dépôt de garantie avant que leur précédent ne soit retourné.

Un locataire sur six ayant quitté un logement loué au cours des deux dernières années a attendu plus de quatre semaines pour récupérer son dépôt.

Le chien de garde a constaté que 43% des locataires qui ont dû payer des frais de déménagement ont eu recours à une carte de crédit, à un prêt ou à un découvert, ou ont emprunté de l’argent à leur famille et à leurs amis pour couvrir leurs dépenses.

À la fin de la location, la raison la plus fréquente pour laquelle un locateur exigeait de l’argent était le nettoyage, cité par la moitié des personnes qui faisaient face à des déductions. Huit personnes sur dix pensaient que l’accusation était déraisonnable. Un dixième des répondants ont dit avoir reçu aucune raison pourquoi les déductions ont été faites et seulement 33 pour cent des locataires qui ont soulevé un différend ont dit qu’ils étaient satisfaits du régime de dépôt.

Lequel? a appelé le gouvernement à procéder à un examen des trois systèmes de règlement des dépôts approuvés.

Le groupe de consommateurs recommande de faire enregistrer tous les propriétaires auprès des autorités locales, avec des informations enregistrées dans une base de données accessible au public et liées au registre existant des propriétaires et agents voyous établi en avril 2018.

Il appelle également à la création d’un régulateur indépendant pour les locations et les agents de gestion avec un code de conduite obligatoire, juridiquement contraignant et des sanctions sévères pour les opérateurs malhonnêtes.

Alex Neill, qui? Le directeur général des produits et services à domicile a déclaré: «Le nombre de personnes qui s’endettent pour couvrir le coût d’un nouveau dépôt est préoccupant, en particulier lorsque l’on considère que beaucoup sont obligées d’attendre un temps considérable pour récupérer leur ancien dépôt. pourraient alors faire face à des déductions qu’ils ne jugent pas raisonnables.

“Les résultats mettent en lumière la manière dont le système de dépôt réclame des réformes afin qu’il soit adapté au nombre record de personnes vivant dans un logement loué.

“Nous pensons que le gouvernement doit s’attaquer aux problèmes que nous avons identifiés dans notre rapport en vue de garantir que le marché locatif offre des services aux consommateurs.”

Un porte-parole du ministère du Logement, des Communautés et des Gouvernements locaux a déclaré: “Nous sommes déterminés à aider les millions de locataires dans ce pays en interdisant les frais de location injustes et en plafonnant les dépôts de location.

“Les nouvelles mesures de notre projet de loi sur les frais de location permettront aux locataires d’économiser environ 240 millions de livres par an.

“Le système de dépôt de garantie actuel fonctionne bien mais nous avons récemment mis en place un groupe de travail pour voir si le système pourrait être amélioré.”