Embauche de consultants en stratégie de premier plan: qu’est-ce qui est important pour les sociétés de services financiers?

Dans le monde des services financiers, les choses changent tous les jours. Des réformes réglementaires à l’accélération de l’innovation en passant par l’émergence de nouveaux concurrents, il est de plus en plus difficile de suivre les tendances changeantes – d’autant plus que la guerre mondiale des talents continue de sévir et que le taux de chômage américain atteint son plus bas niveau depuis 18 ans.

Une option pour aider votre organisation à rester à la fine pointe est d’embaucher un consultant en stratégie interne. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises embauchent des consultants, dont certaines incluent des compétences de présentation de premier ordre, des capacités de résolution de problèmes de classe mondiale et une solide boîte à outils analytique.

Historiquement, la plupart des cabinets de conseil en stratégie tournaient autour d’un modèle généraliste, dans lequel les consultants étaient volontairement affectés à des projets dans divers secteurs et domaines fonctionnels pour développer un ensemble de compétences «gestion générale» ou «généraliste». Cet ensemble de compétences a permis à leurs consultants de se lancer dans n’importe quelle situation ou industrie et de s’appuyer sur leur boîte à outils stratégique pour fournir des résultats aux clients.

Certaines sociétés d’experts-conseils adaptent maintenant leurs offres de services pour répondre aux demandes changeantes de leurs clients. Lorsque les organisations embauchent des consultants de haut niveau, elles s’attendent souvent à ce qu’une équipe de consultants – ou, au minimum, un ou deux consultants – possède une expertise dans le domaine fonctionnel que le client leur propose de traiter. Ces domaines peuvent varier: prix, redressement, mise en œuvre, technologie et ventes et marketing, pour n’en nommer que quelques-uns. Ou les clients peuvent s’attendre à bénéficier de connaissances spécifiques à leur secteur d’activité, telles que les services financiers, le private equity, la vente au détail, les biens de consommation courante, l’agriculture, la technologie ou les soins de santé. Il peut même y avoir des sous-catégories de spécialisation sur des sujets brûlants tels que l’assurance, le Big Data et le travail réglementaire. Les cabinets de conseil modifient leurs modèles pour répondre aux besoins croissants de leurs clients.

Compte tenu de l’évolution du paysage, il y a certaines choses que les sociétés de services financiers seraient bien avisées de prendre en considération lors du recrutement d’un consultant pour rester à la fine pointe.

Premièrement, quel niveau de consultant devrait être embauché? Il y a quatre compétences de base dans la boîte à outils de consultation: (i) analyse et construction de diapositives; (ii) la gestion de projet; (iii) fissuration du boîtier; et (iv) vendre, influencer et diriger. Tous les consultants ont différents niveaux d’expérience dans ces compétences clés, en fonction des étapes de leur carrière de consultant. Un analyste, par exemple, consacre près de 75% de son temps à l’analyse et à la création de diapositives, divisant les 25% restants entre la gestion de projet et la résolution de cas. D’un autre côté, une partenaire passe 70% de son temps à vendre, influencer et diriger, 20% étant consacrée au casse et 10% à la gestion de projet (et effectivement aucun temps sur l’analyse et la construction de diapositives).

Par conséquent, si vous voulez quelqu’un qui se concentrera principalement sur la construction de modèles analytiques et de présentations et qui peut aider à la gestion de projet et à la résolution de problèmes, alors un analyste devrait faire l’affaire. Si vous avez besoin de quelqu’un pour gérer une équipe et être responsable de la résolution de problèmes et de la gestion de projet tout en intégrant des fonctionnalités analytiques de base et PowerPoint, vous voudrez probablement vous concentrer sur les gestionnaires.

Deuxièmement, déterminez si vous avez besoin d’un consultant généraliste ou spécialisé. Les entreprises de stratégie de haut niveau commencent à produire des consultants qui sont des spécialistes de l’industrie ou fonctionnels à tous les niveaux. En fonction du niveau et de la complexité du rôle pour lequel vous embauchez, vous devrez décider quel niveau d’expertise industrielle et fonctionnelle un consultant pourrait avoir besoin.

Avez-vous besoin d’un généraliste ou quelqu’un qui a de l’expertise dans un domaine fonctionnel spécifique? Dans de nombreux cas, un généraliste peut faire le travail, surtout étant donné la rapidité avec laquelle les consultants sont formés pour se familiariser avec les nouveaux espaces. Récemment, cependant, les sociétés de services financiers semblent demander des consultants qui au moins en savent suffisamment pour être dangereux dans un certain domaine fonctionnel – peut-être quelqu’un qui a travaillé sur au moins un ou deux projets réglementaires, de transformation numérique ou de blockchain. Cependant, plus le consultant est expérimenté, plus le professionnel est spécialisé dans les perspectives industrielles et fonctionnelles. Rappelez-vous également que les cabinets généralistes développent des pratiques spécialisées et permettent parfois aux consultants de se spécialiser plus tôt dans leur carrière.

Avez-vous besoin d’un généraliste, d’un expert en services financiers ou d’un expert en assurance? Les différents rôles nécessitent souvent différents niveaux d’expertise de l’industrie. Il existe des sociétés de services financiers qui sont ouvertes aux consultants qui n’ont aucune expérience professionnelle dans les services financiers, mais qui ont un fort intérêt à faire la transition vers l’espace. Il existe également des organisations qui ont besoin d’une vaste base de connaissances dans les services financiers ou d’un ensemble de compétences plus spécialisées en assurance de dommages. De quelle expertise de l’industrie cette personne aura-t-elle besoin avec eux le premier jour? Lorsque vous cherchez un spécialiste de l’industrie, une autre option est de considérer un ancien consultant qui travaille maintenant pour la branche de gestion de patrimoine d’une banque.

Et les bonnes nouvelles? Quel que soit le niveau de consultant et d’expertise que vous atteignez, les consultants d’élite sont généralement formés et expérimentés pour se mettre au courant rapidement sur des sujets flambant neufs et creuser profondément dans des domaines étrangers. Ceci est particulièrement important pour les entreprises de services financiers, où les choses changent tous les jours.

Ashlee Wagner est chef de pratique associée principale et Jody Karavanic est chef de pratique senior chez Charles Aris Inc. Mme Wagner peut être contactée au + (336) 378 1818 poste 9142 ou par courriel: ashlee.wagner@charlesaris.com. Mme Karavanic peut être contactée au +1 (336) 378 1818 poste 9104 ou par courriel: jody.karavanic@charlesaris.com.