Comment définir les objectifs de transformation numérique pour votre entreprise

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Dan Patterson de TechRepublic s’est entretenu avec Bill Briggs, directeur technique de Deloitte Consulting, sur la manière d’évaluer le succès de la transformation numérique.

Regardez la vidéo ou lisez la transcription de leur conversation ci-dessous:

Patterson:Parce que la technologie peut différer et que l’application de la technologie peut différer d’une entreprise à l’autre, comment définir un bon KPI ou un bon ROI pour l’investissement de mon entreprise dans une sorte de transformation?

Briggs:En règle générale, si l’on parvient à cette initiative bornée et réalisable, il est plus facile de commencer à dire: «Qu’espérons-nous être différents? C’est la partie clé. Parfois, nous disons généralement: «Hey, la transformation numérique est d’imaginer, de livrer et de gérer l’avenir.” La question devient le vide dans le vide de ce sur quoi nous nous concentrons. L’avenir des chaînes d’approvisionnement est qu’ils ont tous été des réseaux d’approvisionnement. Nous allons mesurer cela en termes de disponibilité, de partage de la clientèle et d’inventaire, et de choses qui ont des résultats très mesurables derrière eux.

Pour ce faire, nous devons éclairer l’usine avec IoT. Nous devons mettre en place une analyse prédictive et une automatisation. Nous devons peut-être investir dans la robotique industrielle. Nous devons faire directement aux consommateurs comme nous ne l’avions pas fait auparavant. Les métriques vont varier en fonction de ce que le héros de l’histoire, le nom de l’action, derrière la transformation numérique, finit par être. Mais ensuite, une fois que vous obtenez ces termes, vous pouvez généralement avoir une conversation assez ancrée.

La chose intéressante devient, certains des investissements les plus envahissants doivent se produire ne se prêtent pas aussi proprement à l’analyse de rentabilisation de l’investissement et des résultats. Par exemple, une pièce énorme que de nombreuses organisations luttent avec, comment puis-je moderniser mon noyau? J’ai investi, rempli le vide, probablement mesuré en milliards, sur ma pile technologique, les infrastructures et les applications et données, et mes compétences humaines, mes relations avec les entrepreneurs, les consultants, tout cela.

Comment est-ce que je pense à en faire une base pour stimuler l’innovation et la croissance? Ce pourrait être, j’ai un contenu autonome, voici ce qu’il faudra pour fournir la pièce la plus brillante de ce réseau d’approvisionnement numérique, ou la finance numérique, ou numérique HR, quel qu’il soit. Mais alors, comment puis-je justifier ce qui va largement être un investissement à plus grande échelle dans cet effort de modernisation? Les bonnes nouvelles sont, vous pouvez réellement quantifier cela aussi. “

Pour le reste de la conversation, consultez ces articles:

  • Les technologies les plus importantes alimentant la transformation numérique
  • Ce sont les plus grands défis de la transformation numérique
  • Comment transformer la transformation numérique en culture d’entreprise

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