Responsable de compte e-commerce

5 – 7 ans d’expérience

Fabrication

Home Office Emplacement possible (Flexible)

Notre client est un détaillant en ligne croissant dans le segment des articles de décoration intérieure, de rénovation et d’intérieur commercial.

Vue d’ensemble

Développer une stratégie multi-marques pour Amazon, les autres marchés domestiques (Wayfair, Houzz etc.) ainsi que les places de marché internationales. Comprendre et développer toutes les fonctions de support et les rôles nécessaires du commerce électronique, tels que la logistique, l’acquisition de clients, le merchandising de produits, l’image de marque et le service client. Gérer les prévisions & amp; positions d’inventaire. Suivre et augmenter les ventes; fournir des rapports de données de ventes quotidiennes et mensuelles.

RESPONSABILITÉS

  • Établir la plateforme technologique et les outils nécessaires pour facilement mesurer et mesurer les résultats, et créer un processus d’analyse / d’itération rapide / d’apprentissage / d’amélioration.
  • Développer la stratégie de commerce électronique pour Amazon, Wayfair, Walmart.com et d’autres marchés tiers avec une compréhension complète de toutes les fonctions de soutien et les rôles du commerce électronique, tels que la logistique, l’acquisition de clients, le développement de produits, le merchandising et l’image de marque.
  • P & amp; L propre responsabilité des canaux.
  • Travailler en étroite collaboration avec les cadres supérieurs de toute l’organisation pour intégrer efficacement les stratégies d’optimisation des ventes avec d’autres initiatives de l’entreprise pour promouvoir une croissance saine de l’entreprise.
  • Effectuer une analyse de mix pour développer des priorités pour les ajouts / suppressions de sku, les stratégies de tarification et les améliorations de marges pour soutenir les canaux de vente.
  • Établir et maintenir des relations avec les gestionnaires / acheteurs des principaux comptes de détail et les agences qui les soutiennent, y compris les voyages.
  • Suivre et augmenter les ventes, fournir des rapports de données de ventes quotidiennes et mensuelles.
  • Développer le budget d’exploitation trimestriel et les objectifs d’affaires.
  • Utiliser des outils d’analyse de données pour développer des idées et des recommandations pour le leadership des ventes et du marketing, en particulier les campagnes Amazon AMS / AMG, les programmes marketing et le développement de contenu A +.
  • Aider à augmenter la visibilité de la liste et le trafic à travers les outils et les promotions du marché.
  • Surveiller et analyser les indicateurs clés de performance (KPI), les visites, le taux de conversation, le ROI, l’analyse des coûts et l’ACoS
  • Gérer les éléments suivants sur tous les marchés:
  • Maintenance détaillée et amélioration des listings (titre, description, images, avis, prix, spécifications des produits, questions clients, etc.) pour augmenter le classement des produits.
  • Optimisez les listes pour le positionnement et la performance de recherche naturelle.
  • Analyser les rapports de différentes plateformes, présenter les résultats et fournir des recommandations pour les domaines de croissance.
  • Comparez les tendances de ventes passées et actuelles pour déterminer les prévisions de croissance et atteindre l’objectif.
  • Surveillez tous les canaux pour détecter les erreurs, les alertes, les questions et les demandes de renseignements et résolvez-les avec un sentiment d’urgence.
  • Répondre aux demandes internes de mise en liste des modifications et des mises à jour.
  • Responsable du maintien de la présence sur le marché et des relations.
  • Surveiller et améliorer les performances du marché, en prenant des mesures proactives pour éviter les problèmes lorsque cela est possible et les corriger rapidement si nécessaire.
  • Fournir des recommandations et mettre en œuvre une stratégie de merchandising et de tarification efficace pour générer une conversion élevée avec un prix de vente élevé tout en maximisant la rentabilité.
  • Analysez les modèles de ventes par catégorie sur toutes les listes afin d’identifier les opportunités et d’enquêter sur les baisses de ventes inattendues.
  • Aider à identifier et lancer de nouvelles opportunités de marché, y compris les besoins logistiques, la tarification et la mise en œuvre.
  • Surveillez les systèmes de rétroaction de la vitrine pour répondre aux avis négatifs des clients. Sollicitez d’autres commentaires des clients ou demandez la suppression des avis non valides. Signaler les tendances et les résultats à la haute direction.
  • Développer de nouvelles façons d’accroître la notoriété de la marque pour les collections, etc., sur les marchés, y compris la gestion des sollicitations par les clients.
  • Développer et suivre des modèles de plan de demande et de prévision avec les parties prenantes concernées. La prévision est essentielle pour garantir que les niveaux de stock adéquats sont conservés et communiqués au client et aux membres de l’équipe d’approvisionnement interne.
  • Identifie les occasions d’augmenter les ventes grâce à l’analyse de différents modèles de vente entre les catalogues, le site Web et les marchés en ligne. Demander des achats d’inventaire spécifiquement pour les marketplaces et surveiller les performances des articles par rapport à ces demandes.

EXIGENCES

  • Plus de 5 ans d’expérience dans la construction et la gestion d’une entreprise en ligne axée sur le consommateur.
  • Expérience de travail avec les principales plateformes en ligne, en particulier Amazon, Jet, Sears, Wayfair & amp; Walmart.com.
  • Une expérience de gestion de compte éprouvée avec un état d’esprit centré sur le client.
  • Compréhension approfondie du marketing, de la mesure et de l’analyse et de la gestion de contenu.
  • Baccalauréat en affaires, ventes et marketing avec une expérience de travail pertinente.
  • Expérience de la gestion d’un budget.
  • Expérience avec FBA et SFP un plus.
  • Expérience de travail avec de grandes plateformes en ligne telles qu’Amazon ou d’autres grands sites de comparaison d’achats en ligne.
  • Une expérience éprouvée s’appuyant sur une marque grand public pour générer une croissance rapide en ligne.
  • Connaissance des outils et des pratiques marketing en ligne efficaces.
  • Connaissance actuelle des tendances et des activités du marché Internet.
  • Passion de travailler dans un environnement entrepreneurial et à forte croissance.
  • Excellentes compétences en collaboration et influence à la fois en interne et avec des partenaires externes.