Annonce M & S Christmas interdite aux clients trompeurs sur le prix du dîner

Une annonce «trompeuse» de Marks and Spencer selon laquelle les clients pourraient acheter leur repas de Noël pour moins cher que l’année précédente a été interdite.

Les publicités imprimées pour le détaillant en décembre ont indiqué que ses ingrédients étaient «10 £ moins chers qu’en 2016», notant que la réclamation était basée sur un rapport du Good House Keeping Institute (GHI).

Il a ajouté que c’était “le seul supermarché où le dîner de Noël coûtait moins que l’année dernière.”

Mais il n’a pas précisé que deux produits – une dinde fraîche entière et un gâteau de Noël haut de gamme – avaient été remplacés par un oiseau congelé et un gâteau moins cher.

Marques & amp; Spencer a affirmé que les clients pouvaient acheter leur dîner de Noël pour 10 £ moins cher que l’année précédente (PA)

Des petits caractères au bas de la page indiquaient que l’annonce était basée sur un sondage indépendant réalisé par Good Housekeeping sur des produits comparables pour un dîner de Noël pour huit personnes.

Deux clients ont adressé des plaintes à l’organisme de surveillance de la publicité, affirmant que l’annonce était trompeuse.

Le détaillant a dit qu’il était “déçu” par la décision sur l’annonce (PA)

Marks and Spencer a déclaré ne pas avoir de dinde congelée disponible en 2016, mais l’enquête GHI a spécifiquement exigé une dinde congelée en 2017.

Il a également dit qu’il était en mesure d’offrir un gâteau de Noël classique à un meilleur prix que le gâteau de Noël de la collection qu’ils ont vendu en 2016.

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L’Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré que les consommateurs interpréteraient l’allégation comme signifiant qu’ils pourraient acheter le même type et la même qualité d’aliments traditionnels de Noël que M & S a offerts en 2016 pour 10 £ de moins en 2017.

“Parce que l’annonce suggérait que le dîner M & S de Noël 2017 incluait le même type et la même qualité d’aliments que l’accord de 2016, quand ce n’était pas le cas, nous avons conclu que l’allégation” Nous sommes 10 $ moins cher qu’en 2016 ” susceptibles de tromper les consommateurs », a-t-il ajouté.

Il a également trouvé que l’affirmation comparative selon laquelle M & S était le «seul supermarché où le dîner de Noël coûtait moins cher que l’année dernière» était trompeuse.

Un porte-parole de M & S a déclaré: «Nous sommes déçus par la décision, nous avons clairement indiqué qu’il s’agissait d’un sondage Good Housekeeping, nous avons suivi leurs critères à la lettre et nous croyons avoir clairement fait la différence entre les paniers 2016 et 2017.

“Peu importe, nous allons, bien sûr, respecter la décision.”