Amazon attaque RedSeer, appelle son indice Etailing comme «mal informé»

Un jour après que le cabinet de recherche basé à Bangalore Redseer a classé la société d’e-commerce Flipkart sur Amazon comme la marque la plus fiable, le plus grand détaillant en ligne au monde a critiqué le rapport comme étant “mal informé et spéculatif”.

“Comme l’industrie indienne du commerce électronique est naissante, il y a un manque total de rapports de marché crédibles avec une méthodologie robuste”, a déclaré le porte-parole d’Amazon India dans un communiqué.

“Nous avons remarqué des rapports spéculatifs mal informés avec des tailles d’échantillons non pertinentes dont les chiffres ne correspondent pas à ce que nous voyons dans l’industrie”, a déclaré Amazon dans un communiqué.

Dans son récent Etailing Leadership Index, Redseer a déclaré que Flipkart a légèrement progressé devant Amazon au classement des marques les plus fiables au troisième trimestre 2017.

Le rapport qui prend en compte les ventes lors du festival Diwali. RedSeer a déclaré que les deux sociétés ont souffert sur la notation en raison d’une diminution de la satisfaction dans l’expérience du consommateur après la livraison.

Amazon dans sa réponse a déclaré qu’il est un chef de file dans toutes les choses dont un client se soucie. “En seulement quatre ans, Amazon est devenue le leader du commerce électronique indien et transforme l’achat et la vente de l’Inde, nous sommes obsédés par ce qui importe le plus: la sélection massive, la grande valeur et la commodité maximale”. .

La société prétend être le marché de l’e-commerce à la croissance la plus rapide en Inde, y compris les catégories clés telles que les smartphones, les gros appareils ménagers, la mode et plus encore.

Flipkart a revendiqué 70% des ventes totales réalisées par les sociétés de commerce électronique au cours de la période de vente de cinq jours en septembre.