Comment retenir le meilleur talent Freelancer tout en construisant une vraie entreprise

Si vous ne pouvez pas vous permettre une équipe à plein temps, vous ne pouvez vraiment pas se permettre d’aliéner vos pigistes.

Crédit d’image: Le photographe est ma vie. | Getty Images

Une note de l’éditeur

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En tant que start-up ou entreprise établie, vous avez peut-être déjà découvert les multiples avantages de l’embauche de pigistes par rapport aux employés à temps plein. C’est en fait une situation gagnant-gagnant. Vous pouvez exploiter le talent à la demande sans frais généraux comme l’assurance, les congés payés et les congés de maladie. Ceci est particulièrement utile lorsque vous ne savez pas où votre entreprise sera dans les 60 prochains jours. Les talents indépendants bénéficient d’un horaire de travail flexible qu’ils définissent. Cela leur permet de créer un style de vie qui correspond à leurs besoins.

Freelancers nombre dans les millions à travers le pays. Lorsque vous trouvez le meilleur talent de pigiste qui correspond aux besoins de votre entreprise, vous ne voulez pas les perdre. Il est difficile de trouver un travailleur incroyable qui obtient votre entreprise. Gardez à l’esprit que votre concurrence veut ces personnes exactes. Pourtant, selon la recherche, de nombreuses organisations se concentrent sur l’embauche et ne font pas beaucoup après avoir trouvé le talent pour leur donner envie de rester. C’est la même chose pour les employés que pour les pigistes.

Mon entreprise fonctionne comme une machine bien huilée parce que j’ai une équipe de pigistes fiables. C’est la seule façon dont j’ai pu développer mon activité de la manière dont j’ai besoin de grandir. C’est pourquoi je fais tout ce que je peux pour les retenir. Voici ce qui m’a aidé à retenir certains des talents les plus incroyables au cours des dernières années:

Reconnaissez leur valeur en les payant en conséquence.

Il existe de nombreuses entreprises qui croient encore que les pigistes peuvent être payés moins que leurs homologues des employés traditionnels. En réalité, ils font déjà moins. Ils doivent payer leurs propres coûts tels que les soins de santé, les fournitures de bureau et de fournitures et l’épargne-retraite, sans compter le temps entre deux concerts quand ils ne sont pas payés.

Quand j’ai commencé, j’ai payé des pigistes ce que je pensais qu’ils valaient … ce qui étaittrèspeu. Je n’ai pas accordé de poids à l’expertise qu’ils avaient. J’ai juste pensé, “hé, ils valent autant et c’est ce que je peux payer.” J’ai couru mes chiffres et j’ai dit qu’un employé valait tellement, donc ils valent beaucoup moins. Je n’aurais pas pu me tromper plus. Je suis passé par des pigistes hebdomadaires.

Des années plus tard, une fois que j’ai compris comment fonctionnait l’économie freelancer, les choses se sont améliorées. J’ai d’abord examiné les tarifs en vigueur pour le type de pigistes que je voulais ajouter à mon équipe. Comme je n’en avais toujours pas beaucoup, j’étais honnête avec ce que je pouvais payer et je les utilisais avec parcimonie pour ne pas en profiter. Certains pigistes ont volontairement pris un peu moins parce qu’ils voyaient le potentiel de grandir avec moi. Dès que c’était financièrement possible, j’ai augmenté leurs tarifs au montant compétitif. Au fil du temps, à mesure que leurs compétences, leurs connaissances et leur expertise augmentaient, je les indemnisais pour cela. J’ai maintenant gagné plusieurs fois le double de ce que font leurs amis … et ça en vaut vraiment la peine de mon côté.

Astuce Pro: Alors que vous pouvez négocier avec des pigistes, ne les baissez jamais. Le résultat sera un travail de mauvaise qualité ou la perte de ce pigiste talentueux. Les pigistes ont un réseau serré et de soutien. Ils échangent régulièrement des informations sur les entreprises qui paient équitablement et celles qui ne paient pas. Vous ne voulez pas finir sur leur «liste des bas payeurs» parce que vous ne serez jamais obtenir des pigistes talentueux pour venir travailler avec vous.

Livrer le paiement à temps.

Les pigistes méritent d’obtenir leur argent sur un calendrier, tout comme un employé traditionnel. Honteusement, de nombreuses entreprises croient qu’il est acceptable de laisser les paiements glisser. Certains vont même jusqu’à net 30 ou net 60 termes, retardant des jours ou des mois avant de payer. Cela frustre vos pigistes talentueux qui comptent sur des flux de trésorerie stables. Ils ne veulent pas s’inquiéter de savoir s’ils seront payés et ils ne veulent pas passer du temps à envoyer des rappels de paiement.

Au lieu de voir combien de temps je pourrais étirer mon propre flux de trésorerie, j’ai toujours payé d’abord ceux qui aident directement ou indirectement à générer les revenus et la rentabilité de mon entreprise. De là, c’était mes autres projets de loi et finalement, s’il restait quelque chose, moi. J’utilise un système régulier où je paie le premier et le 15 de chaque mois. Il établit également des attentes des deux côtés et aide tout le monde à rester sur la même page.

Astuce Pro: Travailler avec le pigiste sur l’utilisation d’un système de facturation en ligne et de paiement en ligne qui facilite cette livraison en temps opportun.

Établir des attentes et des accords.

Les pigistes professionnels aiment savoir où ils se trouvent avec les clients. Ils veulent un cadre formel qui couvre les attentes concernant le travail, le paiement, le taux de rémunération et d’autres aspects importants de la collaboration. Il apporte de la stabilité et permet à ce talentueux pigiste de savoir que vous avez une image à long terme qui les inclut. Ils ont confiance en ce qu’ils font et n’ont pas à se concentrer sur ces autres détails.

Pour moi, il est important d’avoir ces ententes en place et de partager les attentes dès le départ. Il répond à de nombreuses questions que tous les pigistes ont à leur actif, ce qui me fait gagner du temps et me permet d’être à l’aise.

Astuce Pro: Vous pouvez trouver des modèles d’accord et des exemples en ligne qui décrivent toutes les exigences légales concernant des informations exclusives, la confidentialité, la propriété du travail, les accords de non-concurrence et la résiliation. Ces accords montrent également ce que vous ferez pour aider les pigistes afin qu’ils sachent à quoi s’attendre en ce qui concerne la charge de travail, les dates de livraison et les perspectives à long terme.

Fournir un flux cohérent de travail intéressant.

La meilleure façon de retenir un pigiste talentueux est de les garder tellement occupés qu’ils ne penseront même pas à aller n’importe où. Un pigiste s’ennuie va commencer à chercher des sites pour de nouveaux projets. Alors que tous les pigistes sont uniques, la plupart sont attirés par ce type de travail parce qu’ils aiment travailler sur plusieurs choses à la fois plutôt que de faire le même travail, jour après jour, pour la même entreprise.

Ce flux de travail régulier permet également à un pigiste de se détendre et de se concentrer sur ce à quoi il est bon. Alors qu’ils doivent encore régulièrement rechercher de nouveaux concerts possibles juste pour s’assurer qu’ils atteignent un montant minimum d’argent chaque mois, ils ne seront pas stressés.

Astuce Pro: Avec un emploi du temps chargé, je trouve parfois que je peux perdre la trace et ne pas réaliser qu’un pigiste a pu manquer de projets. J’ai commencé à utiliser des feuilles de calcul en ligne pour suivre ce que chaque pigiste avait dans son assiette afin que je sache quand je devrais le remplir. Cela a aidé mon équipe freelance à continuer à travailler à la vitesse qui leur convient.

Augmenter progressivement son rôle et ses responsabilités.

Dans le cadre de ce flux de travail intéressant, une autre façon de retenir les pigistes est de leur donner un plus grand rôle dans votre entreprise que vous construisez ou que vous développez une relation professionnelle avec eux. Rien ne les rassure qu’il y a suffisamment de possibilités de rester comme de nouveaux défis avec des responsabilités supplémentaires.

Découvrez ce qu’ils aimeraient apprendre ou être intéressés à faire en plus de ce qu’ils font déjà. Je demande souvent ce qu’ils peuvent vouloir faire d’autre pour moi ou s’ils ont déjà utilisé une compétence particulière. S’ils n’ont pas mais veulent apprendre, alors je l’examine avec eux par téléphone pour m’assurer qu’ils comprennent. Ensuite, je leur donne une tâche d’essai. Selon la façon dont cela se passe, je vais passer plus de temps à les aider ou commencer à assigner plus de tâches liées à cette nouvelle responsabilité. Je leur dis toujours que je sais qu’ils peuvent le faire ou je ne leur aurais jamais demandé.

Astuce Pro: Assurez-vous que ce que vous ajoutez au rôle de chaque pigiste est quelque chose que vous vous sentez à l’aise de déléguer. Sur certaines plates-formes, des noms d’utilisateur et des mots de passe sont requis. J’ai résolu cela en utilisant Portadi, ce qui me permet de mettre certaines plateformes à la disposition des pigistes sans révéler ces informations confidentielles. Cela maintient la confiance et me permet d’élargir leur rôle.

Communiquer fréquemment

Comme les pigistes travaillent à distance, ils veulent des conversations régulières pour savoir ce qui se passe, vos attentes en cours et comment ils le font. Ils ne cherchent pas à être micro-gérés ou apaisés, et je ne voudrais certainement pas faire l’un ou l’autre. Cependant, des mots d’encouragement et des check-ins réguliers les font se sentir partie intégrante de l’entreprise et de sa culture.

Cependant, comme je devenais plus occupé et confiant qu’ils pourraient le manipuler, je serais aspiré dans mon calendrier quotidien et il y aurait des périodes de «hors de vue, loin du cœur». Planifier ces conversations m’a aidé à équilibrer mes propres responsabilités avec le besoin de communiquer fréquemment.

Astuce Pro: J’ajoute tous mes freelancers à Slack afin qu’ils aient une communication instantanée avec moi. Cela les aide à exprimer leurs questions rapidement et me permet de répondre presque aussi vite. Ils peuvent également contacter d’autres membres de l’équipe qui peuvent gérer des problèmes techniques ou d’autres domaines qui ne nécessitent pas nécessairement mon aide.

Montrez un intérêt pour eux.

En plus de leur parler du travail, il est important de les connaître un peu plus tout en maintenant une distance professionnelle. Lorsque vous posez des questions sur la façon dont ils font ou comment ils passent leur temps, cela les fait se sentir plus proches de vous et montre également la possibilité d’une relation à plus long terme. Évidemment, vous ne voulez pas poser trop de questions personnelles. Au lieu de cela, dites-leur qu’ils sont ouverts au partage d’informations sur leurs plans familiaux et sociaux, leurs passe-temps ou tout ce qui les intéresse. Sachez que vous pouvez ensuite poser une question pendant les conversations en cours

Astuce Pro: Ce sont de petites choses comme ça où le pigiste se rend compte que vous prêtez attention à eux en tant que personnes et se soucient d’eux en tant qu’individus. Par exemple, quand un membre de mon équipe freelance a publié sur les réseaux sociaux les progrès de son programme de fitness, je lui ai donné une paire de chaussures de course que j’ai vu sur sa liste de cadeaux Amazon et lui a envoyé une carte pour l’encourager. Pour un autre pigiste, j’ai écrit une lettre de recommandation pour un poste de conseil.

Respectez leur désir de flexibilité.

Fournir l’espace pour profiter de la flexibilité d’être un pigiste. Cela signifie reconnaître qu’ils ont une vie en dehors du travail, même s’ils sont parfois heureux de travailler avec vous pendant un week-end sur un projet ou de vous envoyer un travail complet vers minuit. Tant qu’ils respectent les délais, laissez-les disparaître au milieu de la journée pour prendre soin de quelque chose dans leur emploi du temps.

Leur permettre d’équilibrer réduit leur stress et toute culpabilité associée à la disparition de prendre une pause au gymnase du travail ou de recharger leurs batteries mentales en regardant l’événement sportif de leur enfant.

Astuce Pro: Il est utile de prévoir des délais spécifiques pour tous les projets afin que les indépendants sachent qu’ils peuvent planifier ces événements et que le workflow soit synchronisé. La dernière chose que vous voulez faire est de stresser un pigiste qui n’a pas réalisé que vous vouliez quelque chose hier, mais a oublié de leur dire.

Comprenez qu’ils doivent se diversifier.

Si vous voulez être le seul client pour ce pigiste talentueux, engagez-les à temps plein. La réalité peut être que vous ne pouvez pas parce que vous êtes toujours en croissance. Parce que les pigistes ont moins de stabilité d’emploi que les employés traditionnels, il est dans leur intérêt de se diversifier et d’avoir un portefeuille de clients à servir. De cette façon, si quelque chose d’inattendu se produit et qu’ils perdent un client, ils ont encore un revenu. Pour conserver ce talent, il est important d’apprécier cela au sujet de leur situation plutôt que de devenir jaloux ou de devenir collé avec leur temps.

Astuce Pro: Ayant été dans la même position et perdant gros en ne se diversifiant pas, j’arrive totalement d’où ils viennent et les encourage à le faire. Ce que j’ai trouvé utile, c’est de les référer à des collègues et d’obtenir d’autres affectations. Cela leur montre que j’encourage leur succès et leur fait une faveur importante qui est sûre de gagner leur fidélité.

Dites toujours «merci».

La dernière stratégie est en fait la plus simple. Juste montrer de l’appréciation et de dire régulièrement des remerciements fait une énorme différence. Les pigistes essaient de gagner leur vie, mais veulent aussi être appréciés pour ce qu’ils font.

Astuce Pro: Je dis toujours aux pigistes “merci” sur la notification de paiement qu’ils obtiennent sur leurs factures en ligne. De plus, je m’assure de leur dire régulièrement à quel point ils changent. Et, quand il y a ces jours où je «craque le fouet» parce que nous devons faire beaucoup en équipe, je termine la journée avec une note personnelle de remerciement.

Les récompenses

Toutes ces stratégies pour retenir les talents indépendants ne vous coûtent pas d’argent. Le temps que vous y consacrerez assurera un retour définitif sous la forme d’une main-d’œuvre hautement qualifiée. Tout ce qu’ils attendent est un salaire décent et opportun, une bonne communication, un travail stimulant et cohérent, et le sentiment qu’ils font partie de quelque chose.